Terugbetalingsbeleid

Ruilen
Voldoet het product toch niet aan je verwachtingen, neem dan contact met mij op. Meestal ontvang je het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug, mits het product goed verpakt en voldoende gefrankeerd, binnen 2 weken wordt teruggestuurd. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@ceramicsfornature.nl. Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een email, met instructies over hoe je het pakket terug kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@ceramicsfornature.nl.

Schade en problemen
Is er tijdens het versturen van de producten iets misgegaan? Neem dan gelijk contact met mij op via info@ceramicsfornature.nl.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen. Ook artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen worden niet geretourneerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@ceramicsfornature.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.